1. Innledning
Perfect Home tar personvern på alvor. I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan vi håndterer personopplysninger når du besøker våre websider, handler i vår webshop eller handler våre produkter via våre ambassadører. Vi beskriver også hvordan vi håndterer personopplysninger om våre ambassadører. Videre finner du informasjon om hvilke rettigheter som gjelder for håndtering av personopplysninger i henhold til GDPR.
Du kan når som helst reservere deg mot å motta markedsføringshenvendelser fra oss ved å klikke på avregistreringslenken i våre nyhetsbrev, be din konsulent om å gjøre dette eller ved å kontakte Perfect Home Holding AS på e-post kontakt@perfecthome.no.
Ved spørsmål om håndteringen av personopplysninger, eller ønske om sletting eller utlevering av dine personlige data, kan du sende en e-post til kontakt@perfecthome.no
2. Hva er en personopplysning, og hva er en behandling av personopplysninger?
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte (med eller uten andre opplysninger) kan knyttes til en person, f.eks. navn, personnummer, IP-adresse og kjøpshistorikk. Alle former for tiltak med personopplysninger er personopplysnings-behandling, for eksempel innsamling, registrering, organisering, lagring, bearbeiding eller endring, lesning, bruk, utlevering, spredning eller annen levering av opplysninger, sammenstilling eller samkjøring, blokkering, sletting eller ødeleggelse.
3. Hvem er ansvarlig for personopplysningene vi samler inn?
Perfect Home Holding AS
Postboks 17, Linderud
0517 Oslo
Telefon: 70 33 58 60
E-post: kontakt@perfecthome.no
Organisasjonsnummer: 988 594 121
Daglig leder: Arnfinn Magne Engeset
4. Hvordan samler vi inn personopplysninger?
Informasjonskaplser/cookies
Perfecthome.no benytter cookies. En cookie er en liten tekstfil/informasjonskapsel som lagres av nettleseren din. Denne informasjonen kan brukes til for eksempel å se hvor lenge du oppholder deg på våre sider. Ved å bruke Perfecthome.no gir du samtykke til at vi kan sette cookies i din nettleser.
Cookies gjør det mulig for oss å forstå brukernes atferd på nettstedet vårt, slik at vi kan gjøre brukeropplevelsen bedre. Cookies kan bare lagre tekst, som alltid er anonym, og som vanligvis krypteres. Alle nettlesere gjør det mulig å begrense cookieatferd eller å deaktivere dem ved hjelp av nettleserens innstillinger. Nettleseren lar deg også se over de cookiene som er lagret på datamaskinen, og å slette enkeltcookies eller å fjerne alle sammen.
https://www.google.com/intl/no/policies/privacy/
Din godkjennelse av cookies
Du kan selv angi om du vil akseptere å ta imot cookies eller ikke. Ved å ha datamaskinen innstilt på å ta imot cookies oppfattes dette som din godkjennelse til bruk av cookies på vårt nettsted. Hvis du ikke vil godkjenne cookies skal denne funksjonen skrus av og du kan da ikke ta del av alle funksjoner på nettstedet. Du kan slette cookies fra datamaskinen din eller endre innstillingene slik at nettleseren din gir deg en advarsel hver gang nettstedet prøver å lagre en cookie på datamaskinen din. Alle instruksjoner for dette finner du under «Hjelp» i nettleseren din.
Les mer om hvilke cookies vi bruker
IP-anonymisering
Google Analytics logger trafikken til nettstedet anonymt. Denne informasjonen kan på ingen måte spores tilbake til noen enkeltperson.
IP-adresser blir anonymisert i Google Analytics slik at dataen i verktøyet ikke kan spores tilbake til enkeltperson.
Når en Analytics-kunde ber om å få IP-adressen sin anonymisert, blir adressen anonymisert så snart det er teknisk mulig på det tidligst mulige tidspunktet i innsamlingsnettverket. Med funksjonen for IP-anonymisering i Analytics angis den siste oktetten i IPv4-brukernes IP-adresser, og de siste 80 bitene i IPv6-adressene, til nuller i minnet kort tid etter at de er sendt til Analytics’ innsamlingsnettverk. Fullstendige IP-adresser blir aldri registrert i slike tilfeller.
Les mer om IP-anonymisering i Analytics.
I Facebook Business Manager blir data innsamlet via Facebook Pixel aggregert, slik at man ikke kan knytte den til noen enkeltpersoner. Når data er aggregert vil det dermed også si at det er anonymt.
Hva om jeg ikke vil ha cookies?
Du er ikke pålagt å godta informasjonskapsler fra nettstedet vårt.
Du kan melde deg ut av Googles bruk av cookies for annonsering via Googles side om annonsering og personvern:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=no
Du kan melde deg ut av tredjeparts annonsering via cookies fra et bredt spekter av reklame ved å gå til Network Advertising Initiative sin Opt-Out side:
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Kjøp av varer
Ved kjøp av produkter fra Perfecthome.no eller fra våre ambassadører innhenter vi personopplysninger som omfatter navn, e-postadresse, adresse, telefonnummer, kjøpshistorikk, kjøpshyppighet og produktpreferanser. Vi bruker denne informasjonen til å sende produktene til kunden, til å komme i kontakt med kunden vedrørende kjøpet, samt håndtere reklamasjoner og bekrefte eventuell garanti.
Kontaktskjema
Vi innhenter personopplysninger via ulike kontaktskjema på Perfecthome.no. Vi bruker denne informasjon til å besvare henvendelser fra besøkende.
Denne informasjonen lagres i våre interne systemer og deles ikke med andre. Vi bruker ikke informasjonen til andre formål med mindre du har gitt samtykke til dette. Dersom du har søkt om å bli ambassadør blir det sendt en anmodning om kredittvurdering til vår leverandør av kredittvurderingstjenester.
Du kan til enhver tid be om å få innsikt i din persondata og / eller få den slettet fra våre systemer ved å kontakte oss på kontakt@perfecthome.no.
Nyhetsbrev
Perfect Home sender ut nyhetsbrev 1-2 ganger pr måned via e-post. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse på eget initiativ. MailChimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.
Konkurranser
Ved konkurranser i sosiale medier trenger vi telefonnummer og adresse til vinnerne slik at disse kan kontaktes på telefon og motta premie i posten. Dataene brukes ikke til noe annet etter at premien er sendt, men de blir lagret på samme måte som annen kundedata og kjøpshistorikk i tilfelle reklamasjon/bruk av garanti.
5. Hvilke personopplysninger samler vi inn og hvorfor?
Navn
Adresse
Postnummer/poststed
Telefonnummer
E-postadresse
Type kunde (vertinne/kunde)
Mottaker av nyhetsmail
Kjøpshistorikk
Kjøpshyppighet
Produktpreferanser
Kunde oppgir personopplysninger via Perfecthome.no
Konsulent har registrert kundens personalia fra bestillingsskjema kunden selv har fylt ut ved kjøp.
Kjøpshistorikk (produkter, antall og kjøpstidspunkt) registreres av ambassadør i vårt ordresystem, eller registreres automatisk når kunden handler via Perfecthome.no/se/fi.
Hvorfor må vi ha disse opplysningene
For å kunne levere/sende produkter kunden handler fra Perfecthome.no eller via våre ambassadører.
For å kunne komme i kontakt med kunden.
For å gi relevant informasjon, tilbud, kampanjer og så videre som kunden selv ønsker.
For å kunne sende etterspurt katalog til kunde.
Rettslig grunnlag
Denne innsamlingen av personopplysninger kreves for at vi skal kunne oppfylle våre plikter i henhold til Lov om Kjøp.
6. Hvor lenge lagrer vi opplysninger om deg?
Vi selger produkter som kan ha inntil 10 års garantitid. Av den grunn tar vi vare på kjøpshistorikken til kunden like mange år. Disse kundeopplysningene benyttes ikke til annet formål annet enn å kunne bekrefte eventuell garanti.
7. Deler vi personopplysninger?
Dersom du søker om å bli ambassadør for Perfect Home, blir det sendt en anmodning om kredittvurdering til vår leverandør av kredittvurderingstjenester.
Ved betaling med kredittkort benyttes en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri er i kontakt med kortnumre eller bankinformasjon, og dermed kan heller ingen hente ut slik informasjon hos oss. Dersom du velger å betale via Vipps vil betalings- og kortopplysninger bli behandlet av Vipps. Betalings- og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.
For å kunne tilby deg Klarnas betalingsløsninger, kan vi komme til å overføre dine personopplysninger i kassen i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna, for at Klarna skal kunne vurdere hvorvidt du kvalifiserer for deres betalingsløsninger og for å skreddersy disse betalingsløsningene til deg. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.
Vi samarbeider med Posten/Bring for transport og utlevering av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted. De nevnte opplysningene slettes hos våre samarbeidspartnere når de ikke lenger kan anses nødvendig for levering, sporing, reklamasjoner eller annet knyttet til kjøpene.
8. Hvordan beskyttes personopplysningene dine?
Vi iverksetter nødvendige juridiske, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å verne personopplysninger mot å bli manipulert, gå tapt, bli ødelagt eller at uvedkommende får tilgang til dem. Våre sikkerhetsrutiner oppdateres i takt med at teknikken utvikles og forbedres.
9. Hvilke rettigheter har du?
I samsvar med GDPR har du visse rettigheter som gjelder behandling av personopplysninger.
Du har rett til å kreve og få tilgang til opplysninger via et registerutdrag. Siden det er viktig at vi ikke gir ut personopplysninger til tredjepart, må en anmodning om registerutdrag fremsettes skriftlig og undertegnes. Send en e-post til kontakt@perfecthome.no, så vil vi besvare anmodningen uten unødig forsinkelse og senest innen en måned.
Du har alltid rett til å kreve at personopplysningene korrigeres. Send en undertegnet anmodning til kontakt@perfecthome.no hvor det fremgår hvilke opplysninger som skal endres. Henvendelsen blir behandlet uten unødig forsinkelse og senest innen en måned.
Du har rett til, når som helst, å innvende mot behandlingen av personopplysninger som er basert på en interesseavveining. Du har også rett til å innvende mot at personopplysninger behandles for markedsføringsformål. Dette innebærer at du har rett til å si nei til nyhetsbrev og andre markedsføringsutsendelser fra Perfect Home. Hvis du innvender mot markedsføring, vil personopplysningene ikke lenger bli behandlet for slike formål.
Dataportabilitet
Du har rett til å kreve at personopplysninger flyttes fra Perfect Home til et annet foretak, myndighet eller organisasjon. Denne rettigheten er begrenset til opplysninger som du selv har levert til Perfect Home.
10. Hvordan kontakter du oss lettest ved spørsmål om personvern?
Send en e-post til kontakt@perfecthome.no
11. Klage til tilsynsmyndighet
Dersom du opplever noe man mener er et brudd på Personvernloven, kan du klage ved å sende en skriftlig henvendelse til: Datatilsynet, Postboks 8177, 0034 Oslo.